Les distributeurs d’Orange Mali ont animé un point de presse le jeudi 9 décembre 2021 au siège de DFA Communication sis à ACI 2000. L’objet de la rencontre était d’informer l’opinion publique qu’ils adhéraient pleinement à la baisse tarifaire et l’interdiction d’appliquer des frais supplémentaires. Par la même occasion, ils dénoncent certains points de vente qui surtaxent les clients en dépit de la réglementation.
Le porte-parole des partenaires distributeurs d’Orange Mali, Abdoulaye Traoré, au nom de ses pairs, affirme vouloir éclairer d’avantage la population malienne et l’ensemble des clients d’Orange money sur la baisse tarifaire et l’interdiction des frais supplémentaires telle annoncée par Orange Mali le 01 décembre 2021 qui a officialisé la baisse de ses tarifs de retrait sur tous les types de compte ( compte principal, compte plus et Beka Transfert). Selon Monsieur Traoré, depuis le 1er novembre un mouvement d’un petit nombre de points de vente applique des tarifs supplémentaires sur les frais officiels d’Orange Mali. Ces derniers surtaxent le client avec des tarifs irréguliers, selon lui. Avant d’ajouter qu’il s’agit d’une arnaque, aussi il recommande au client de formellement refuser de payer. Car pour le conférencier, l’ensemble des points de vente sont informés et aucun d’entre eux n’est disposé à vouloir appliquer un quelconque frais supplémentaire aux transactions, le dépôt est gratuit le retrait est à 1% partout au Mali. Les partenaires distributeurs qui ont signé avec Orange Mali sont tenus au respect de la réglementation interdisant l’application des tarifs supplémentaires sur les frais en vigueur. Et pour Orange Mali tout comme pour ses partenaires distributeurs, ces points de vente sont en violation avec la législation et les promesses d’Orange Mali vis-à-vis de ses clients. Pour sursoir à la pratique, ils mettent à disposition du client ce numéro 37070 pour dénoncer.
Khadydiatou SANOGO/maliweb.net
