L’hôtel Radisson blu de Bamako a servi de cadre le 7 février 2019, pour la cérémonie de lancement du service Kunafoniw de l’opérateur Orange Mali au numéro 37 321 d’Orange Mali. Ce nouveau service Kunafoniws’inscrit dans le cadre d’un partenariat entre l’opérateur de téléphonie, Human Network International (NHI), la Fondation Aga Khan et l’USAID.
Kunafoniw ou l’information pour tous est présenté comme un large éventail d’informations sur la vie courante, adressé aux clients mobiles Orange et autres, il service est accessible au 37 321 ou SMS. C’est un service qui est innovant du fait qu’il permet d’accéder à tout moment et partout à des informations utiles et fiables de la vie courante gratuitement à condition d’avoir 200F dans son compte principal. De même, les clients d’Orange peuvent accéder en langues locales et via de canaux multiples (IVR, SMS) à des informations dans divers domaines : santé, foncier, genre, agriculture, eau-hygiène, assainissement, planning familial, secourisme, micro-finance. Ce nouveau service fonctionne comme un moteur de recherche qui n’ a pas besoin d’internet , fournissant aux communautés, rurales, vulnérables, et analphabètes des informations dont ils ont besoin pour améliorer leurs vies quotidiennes. Premier du genre au Mali, le service “Kunafoniw”, selon le Directeur Général Adjoint, Brutice Seydou Diakité, le service, « Kunafoniw » est offert par Orange en partenariat avec HNI (Human Network International). Aussi, il dira que le choix du service n’est pas fortuit car il est issu d’une large consultation qui a relevé le besoin des usagers à accéder l’ information.Pour lui, le lancement du service “Kunafoniw” confirme l’engagement volontaire de sa société à accompagner les autorités maliennes dans l’amélioration des conditions de vie des Maliens. Dans la mise en œuvre du service “Kunafoniw”, HNI est également en partenariat avec 4 ONG pour la création de messages portant sur les thématiques essentielles telles que la micro finance (avec le partenaire Mercy Corps), la santé avec le projet USAID KènèyaJèmu kan, l’éducation, le genre, le wash et la sécurité avec le Projet d’appui à l’éducation en situation d’urgence (USAID EESA) et le module de formation des agents de santé communautaire.
Très heureuse du lancement de ce service, la représentante-pays de HNI et Viamo au Mali, Mona Algherbawi, a souligné que leur rêve est de voir un monde où chacun aurait accès à l’information dont il a besoin pour prendre des décisions qui lui permettent d’avoir un cadre de vie plus meilleur et prospère. Prenant l’exemple sur le cas d’une femme de Ménaka du nom de Zeinab, très peu scolarisée et qui ne parle que le tamasheq. « Avec son statut, comment cette femme peut-elle accéder à des informations fiables sur la gestion budgétaire, les méthodes efficaces de planification familiale dans sa zone », s’est interrogée la représentante ? Ainsi, elle dira qu’à l’image de Zeinab, la plupart des Maliens ont des options très limitées pour avoir des réponses à leurs questions aux moments où ils en ont vraiment besoin. « Zeinab qui n’a pas accès à l’Internet dispose d’un téléphone simple. Avec son portable contenant une carte SIM Orange, elle peut appeler au 37 321 (service Kunafoniw) pour choisir la thématique et le message qui répond à son besoin d’information en langues locales n’importe où, n’importe quand et gratuitement », a-t-elle déclaré. Tout en espérant que dans les mois à venir, d’autres thématiques comme l’agriculture, la nutrition, la cohésion sociale, les actualités, entre autres, y figureront. Au dire de la représentante, ils attendent encore plus de réussite au Mali, grâce à leur partenariat avec Orange qui a la couverture géographique la plus vaste et la fidélité de 13 millions d’abonnés. « Notre souhait c’est d’atteindre des millions de Maliens avec ce service d’informations importantes », a-t-elle insisté. Avant de préciser plus loin, que c’est Orange qui contribue aux frais de communication ce qui rend le service complètement gratuit à ses abonnés. Par ailleurs, elle expliqué que cette solution a été développée par HNI et Viamo dans 16 pays en Afrique et en Asie avec plus de 60 millions d’appels et 10 millions d’utilisateurs et plus de 32 millions de messages.
Ousmane Baba Dramé
