Agence SOMAGEP de Faladje 30m : Les guichets sont fermés avant l’heure !

Les entreprises publiques  et  para publiques  sont devenues  des structures  de  repos pour beaucoup, tellement le laisser- aller est devenu monnaie courante. L’on se demande d’où viennent ces travailleurs et comment ils ont été recrutés.  

La société malienne de gestion de l’eau potable (SOMAGEP) apparaît comme une structure spécialisée dans la gestion de l’eau. Cette société  reste décriée à cause la qualité de l’eau qu’elle produite  actuellement mais aussi le comportement inhumain de certaines caissières vis-à-vis des clients (abonnés). Dans sa politique de distribution d’eau potable moyennant une  facture à payer par les abonnés, force est de constater que, ces derniers restent toujours méprisé par les caissières. En matière commerciale si le client est roi comme on dit dans d’autres structures  à  la SOMAGEP tel n’est pas le cas. A SOMAGEP particulièrement à l’agence de Faladjè 30 m  le client est le dernier souci des  caissières ; elles sont préoccupées  par autres choses que de satisfaire le client.

Le cas des trois hommes qui venaient  payer  leur facture dans cette agence en dit beaucoup aux comportements  d’une des caissières qui est trop impulsive. De quoi s’agit-il ? Les faits remontent  au Jeudi 12 Octobre passé  quand  les trois se présentent  à 14H52mm aux guichets de l’agence SOMAGEP  de Faladjè 30m et constatent  que les  guichets sont fermés. Le plus âgé  d’eux, un cadre du pays demande au vigile la cause de la fermeture avant l’heure. Ce dernier répond qu’il ignore et le monsieur  rentre à l’intérieur et croise une dame pressée de fermer  son bureau et lui demande. Furieuse,  elle  hurle sur le client tout en lui répondant «  ici on ferme les caisses quand on veut, c’est fini pour aujourd’hui, il faut  revenir demain  ou tu peux aller ailleurs ». Très déçu, le monsieur rejoint  les deux autres  et  relate les faits. Par peur de ne pas être privé de l’eau, ils se dirigèrent  vers une agence de l’Ecobank  la plus proche et ils payent leur facture sans problème.

Les directeurs  généraux  des services publics  et des ressources humaines  doivent revoir leur mode de recrutement et procéder  à des contrôles inopinés pour bannir à jamais ce genre de comportement.

Diam

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