Bluff, mensonge, cabale, escroquerie, tels sont les qualificatifs utilisés par les clients d’Orange-Mali après la publication des nouveaux tarifs d’envoi et de retrait de l’argent par le biais d’Orange-Money.
La colère des clients est d’autant plus grande que des messages leur étaient parvenus sur leurs téléphones relatifs à une diminution des tarifs d’Orange-Money. Il en était rien, les tarifs ont grimpé, ils ont même pris de l’ascenseur dans certains cas. Nous avons échangé avec quelques tenanciers de kiosques d’Orange-Money, leurs avis sont sans commentaires. ” La direction d’Orange-Mali a menti, les frais n’ont pas diminué. “, fulmine un tenancier, un autre d’ajouter : ” Orange-Mali se moque des maliens, cette société de téléphonie suce le sang des maliens au vu et au su des autorités régulations du secteur de la communication. ”
Un troisième est parti dans les chiffres. Pour lui, à l’analyse, les frais ont augmenté au niveau des petits montants et ils ont diminué en ce qui concerne les gros montants. Par exemple, avant les frais d’envoi d’un montant de 10.000 FCFA s’élevaient à 350 FCFA contre 400 FCFA actuellement. Ça augmenté à ce niveau. Aussi, pour 20.000 FCFA s’était 900 FCFA contre 800 FCFA dans les nouveaux tarifs. On a constaté une diminution à ce niveau. Au contraire, les frais d’envoi ont pris de l’ascenseur quand le montant s’élève à 50.000 FCFA, c’est 2100 FCFA au lieu de 1800 FCFA soit une augmentation de 300 FCFA. ” C’est trop “, conclut notre interlocuteur. De 100.000 à 1.500.000 les frais ont diminué. On a comme l’impression qu’Orange-Mali privilégient les clients qui envoient les gros montants aux petits clients qui se servent d’Orange-Money pour gérer certains petits problèmes et autres.
Des toutes les façons, Orange-Mali berne les clients, cette société n’est pas sincère avec ses clients. Elle suce leur sang. Vivement un troisième opérateur plus performant pour permettre aux clients d’avoir un éventail de choix parce que Malitel n’est pas un concurrent sérieux à Orange-Mali. Elle n’est pas une alternative crédible. C’est la triste réalité même si ça fait mal à certains nationalistes. Toutes ” les bêtises ” de la direction d’Orange trouvent leur origine dans le fait qu’elle n’a pas de concurrent à sa dimension.
A ce tableau très sombre, s’ajoute les problèmes techniques très fréquents. Souvent c’est difficile d’effectuer certaines opérations via Orange-Money. Tels que le paiement des abonnements de télévision, celui des factures d’eau et d’électricité. Les pannes sont fréquentes, le plus souvent c’est de l’argent jeté par la fenêtre.
M.M.B
En sachant tout ce la pourquoi ne pas se tourner vers Malitel
Comments are closed.