La salle de conférence de l’Université UPAM Mali a servi de cadre le 4 Mars pour le lancement de la toute nouvelle école d’hôtesse. Présidée par le promoteur M. El hadji Idrissa Sow,
L’éducation est une des sources du développement d’un pays, d’une nation et doit être la préoccupation de tous les gouvernements et gouvernés. Soucieux du développement de l’éducation et l’avenir de la jeunesse, M.Idrissa Sow a décidé d’apporter sa contribution à la construction de son pays en créant l’UPAM. Selon lui les filières enseignés dans l’UPAM est en parfaite symbiose avec la demande des entreprises. Le groupe UPAM soucieux du manque de personnel d’accueil professionnel bien formé pour accueillir informer et orienter des visiteurs ou invités dans les entreprises et grands événements dans notre pays a jugé nécessaire de la création de cette école de formation d’hotte ou hôtesse d’accueil, en vue de répondre à la demande qui devient de plus en plus nombreuses et exigeantes.
Assurer l’employabilité des jeunes est un crédo, la formation au sein de cette nouvelle école s’articule autour essentiellement sur les techniques de l’accueil et de la communication mais aussi travailler l’image de soi.
La Directrice de la 1ère école d’hôtesse Mlle Fatoumata Keita, se réjouit de l’ouverture de cette école. Pour elle, la création de cette école vient à un moment ou l’amateurisme avait pris le déçu.
Contrairement à ce que beaucoup se disent sur le métier, l’hôtesse ou hôte d’accueil renseigne et oriente les visiteurs ou les clients. Aux missions d’accueil proprement dites s’ajoutent des taches de réception téléphonique ou de secrétariat.
L’hôtesse d’accueil doit être souriante et polie, elle bénéficie d’un bon sens du relationnel et de certaines facilités de communication. Son élocution, comme sa présentation, est irréprochable. C’est un métier ou le physique compte évidement. Elle doit être diplomate dans toutes les situations, elle parvient à garder son calme et son sang-froid devant n’importe quel interlocuteur.
Par ailleurs M. Sow rassure la population que l’EH-UPAM accompagnera les hôtesses sorties de son école pour une reconversion de carrière. Cette reconversion doit être préparée, vu que le métier d’hôtesse ne dépasse pas 10 ans et que la majeure partie de la profession est à temps partielles.
Boubacar Diam Wagué
