C’est arrivé le lundi 8 septembre dernier au ministère de l’éducation nationale. Un agent de l’Etat de la cellule de délivrance des attestations a refusé catégoriquement de délivrer l’attestation d’un usager sous prétexte que ce dernier a souligné la non-ponctualité des fonctionnaires de l’Etat à leur service. Au lieu de commencer le travail à 8 heures comme l’attestent les textes, ils sont nombreux ces agents qui ne se pointent au bureau qu’à partir de 9 heures. Cela au détriment des citoyens lambda qui passent des heures durant à les attendre impatiemment. Une attente qui empiète la plupart du temps sur le bon déroulement du service et l’emploi du temps des usagers.
A en croire un témoin qui a assisté à toute la scène, ils étaient très nombreux ce jour là à attendre la dame qui ne s’est montrée qu’au delà de 9 heures. C’est ainsi que stressé par la longue attente et la mauvaise organisation, un monsieur qui n’arrivait pas à contenir sa colère, a commis la maladresse de notifier à la dame la non assiduité des agents de l’Etat qui travaillent dans un laisser-aller total. Une remarque qui a été considérée comme désobligeante. Ainsi pour avoir osé dire ces quatre vérités, l’usager s’est vu refuser la délivrance de son attestation par l’agent de l’Etat qui a opposé un niet catégorique de mettre ce dernier dans son droit. Cela, malgré les nombreuses interventions de ses collègues et des usagers témoins de la scène pour le faire revenir à de meilleurs sentiments.
L’agent a dit à l’usager d’aller se plaindre où il veut, même chez Mme le ministre et qu’il ne reviendra pas sur sa décision. Une situation qui nous amène à beaucoup de questionnements : est-il permis à un fonctionnaire de l’Etat de priver un citoyen de son droit au simple motif que ce dernier lui aurait manqué de respect ?.
Ramata S.Kéita
il faut que les fonctionnaires sachent que les usagers ont d’autre chose à faire aussi, on doit chassé ces fonctions il y a telment de chomeurs ds ce pays.
J’ai toujours pensé que les textes disaient 7h 30mn !!!
Cette bonne dame a pris l’exemple chez son PR qui va au boulot tous les jours vers 10h: les maliens le vivent tous les jours. Si le PR n’est pas capable d’être à l’heure, à qui il peut exiger la ponctualité?! Bon, ce n’est pas une raison pour que l’Agent du MEN refuse un service aux usagers: c’est une faute professionnelle qui mérite sanction.Que les Fonctionnaires sachent que les Usagers ont des droits et que nous devons tous nous battre pour les préserver!
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