Les 04 et 05 novembre 2016 derniers ne furent pas du tout repos pour les passagers de cette compagnie mondialement appréciée pour ses services. Mais ces dernières années, il arrive très fréquemment que Air France montrent toutes les couleurs à leurs passagers maliens. Plus en plus des passagers se plaignent du comportement malveillant soit du personnel naviguant, soit du personnel au sol chargé d’accueillir les clients et les guider.
En effet, il s’est trouvé que des passagers ayant pris régulièrement leurs billets se sont vue refuser l’accès à l’avion, pour des motifs qualifiés de farfelus. Après des heures d’attente, le départ a tout simplement été annulé. La raison évoquée par la compagnie est tout simplement stupéfiante : « l’avion est rempli ». Certes, même si cela s’avère réel, pourquoi ne pas informer àl’avance les passagers de cette situation angoissante, qui frise le manque de respect et de considération pour les maliens. «L’avion est rempli » tel est le motif évoqué par les responsables chargés de l’embarquement des passagers. Prendre un avion est très différent d’emprunter un SOTRAMA car avec les avions les réservations se font en avance. Des passagers déclarent avoir faire leur réservations depuis un mois. Un passager très mécontent par téléphone dit : « j’ai ma réservation depuis le 05 Octobre 2016 donc il y a un mois. Et je vais aux USA pour une mission très urgente. Après m’avoir trimbalé, ils plantent que l’avion est rempli comme si c’était un SOTRAMA. Ils nous prennent, nous les africains particulièrement maliens, comme des moins qu’un rien. Les passagers occidentaux ne sont pas généralement confrontés à ces genres de difficultés. Cette compagnie vend t –elle plus de billets pour des places qu’elle n’en a.
Les passagers des 04 et 05 octobre, en plus de la frustration de l’annulation de leur départ, se sont montrés très mécontents et déçus du traitement à eux réservés à l’aéroport. Ils se disent avoir été négligés, délaissés. « Je suis dégouté par les traitements qu’ils nous font. C’est du n’importe quoi » a laissé entendre ce passager excédé.
Ils sont des hommes d’affaires, commerçants, travailleurs qui retournent après des vacances passées en famille etc. Imaginer l’annulation du vol d’un employé qui devrait rejoindre son job, ça se paie cash en Europe. Un businessman qui n’a pas pu arriver au rendez-vous également.
Alors si vous devez voyager avec Air France, préparez-vous à l’annulation à tout moment du vol. Pis, attendez-vous au trimbalage et d’autres formes de maltraitance. Il est vraiment temps que le Mali a sa propre compagnie digne de ce nom respectant nos compatriotes.
Moussa CAMARA
“Ni ye i nye ke degue ye ou be nono koumoun ka la”.
quand vous avez un président qui ne se soucie pas de ses concitoyens voila ce qu’il arrive ne dit t ont pas respecte toi les gens tes respectera.ibk s en fiche des maliens du coup les autres vont pareil
Faites un recours collectif!
Arrêtez de laisser tout passer et de subir en permanence
Portez plainte tout simplement comme ça doit se faire au lieu de rester des victimes éternellement.
Faites comme moi. Boycottez Air France tant que je peux j’empreinte d’autres compagnies meme s’il me faut ajouter plusieurs de vol et de temps d’escale avant ma destination finale.
De toutes les facons la France est une destination qui m’interesse guere. Moins je vais labas moins je suis amere.
pareil, je n’ai pas à me plaindre: je prends jamais air franSS!
Jusqu’à preuve du contraire air France est le meilleur si leur vol est annulé les passagers sont tous loger À Radisson hôtel Royal air Maroc Tunis air air Alger vos bagages sont toujours en retard d’une semaine il vous traite comme des Bétaille quand vous êtes en transite chez eux
Connaissez vous le surbooking? c’est une pratique commerciale légale à laquelle s’adonnent toutes les compagnies aériennes, à charge pour elle d’indemniser les passagers lésés.
N’ y a t il pas d’autres compagnies ???????????
Qui est ZANZOU?
où est parti la compagnie air mali? M Moussa Camara répondez
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