Derrière son enviable image – sa pompeuse réputation d’opérateur N° 1 qui multiple les produits attractifs dans le domaine de la téléphonie au Mali – se cache une très nébuleuse opacité : celle d’une société qui abuse de la confiance de sa clientèle. Et dont la fortune semble se bâtir en grugeant les millions d’abonnés qui lui vouent pourtant une fidélité assimilable à la dépendance narcotique.
Rares sont les abonnés d’ORANGE –Mali qui n’aient pas une fois subodoré une honteuse subtilisation de leurs crédits téléphoniques par la société, qui du reste n’a jamais pu convaincre sur la sincérité de son système de tarification. Mais, faute de moyens adéquats pour tirer au clair l‘épuisement trop spectaculaire des recharges, la pauvre clientèle désemparée s’est toujours suffi de complaintes et interrogations qui ne trouvent le moindre écho du côté de l’opérateur.
Les unités de la clientèle d’Orange-MALI sont-ils en effet pompés, au gré de la boulimie vénale du prestataire ? Malin qui pourra répondre à cette question qui taraude tant les nombreux détenteurs de ses puces, sans jamais retenir l’attention de quelque association de consommateurs. Les jérémiades retentissent pourtant de plus en fort et se font entendre depuis les ménages où les usagers ne parviennent pas à «s’expliquer l’étrange rapidité avec laquelle s’épuisent leurs unités». Cette formule consacrée est en effet très fréquente sur les langues et exprime parfaitement le ras-le-bol généralisé ainsi que tout l’agacement éprouvés face à la pénible charge des tarifications téléphoniques opaques, à la hausse progressive des budgets de consommation téléphonique au profit d’une entreprise qui use et abuse allègrement de sa licence d’exploitation.
Incitations à la dilapidation des comptes par la promotion des jeux de hasard couteux à hauteur de 30 francs CFA par SMS, instigation de connexions affectives entre clients par les mêmes moyens publicitaires et au mépris de la morale et de toute décence publiques, offres incitatives de douteux appels promotionnels, etc. Telles sont entre autres les pratiques déviantes aux moyens desquelles la représentation malienne d’Orange conforte annuellement les chiffres d’affaires de la multinationale à hauteur de centaines de milliards. Tandis que les autorités maliennes se contentent de miettes en guise de ristournes sur des bénéfices (dont me montant réel n’est jamais connu), les usagers sont impunément délestés de leurs maigres ressources au nom d’une démocratisation de l’accès au téléphone qui cache mal la douteuse moralité des profits tirés d’une consommation de masse.
Le volet communication n’est pas le seul domaine où la clientèle souffre le martyr. A chaque nouveau produit commercialisé son charme et ses traits attractifs, mais aussi son lot de diversifications des manœuvres d’accaparement aux dépens des usagers. Ce ne sont pas les utilisateurs d’Internet via la Flybox qui diront le contraire. Comme pour les unités de communication téléphonique, une grande opacité caractérise également la gestion des forfaits pour lesquels les usagers sont contraints de consentir des milliers de francs mensuels avec les mêmes interrogations et stupéfaction sur leur durée éphémère. Sans doute lasse de recevoir le torrent de réclamations suscitées par cette autre odeur d’arnaque, les services d’Orange, de plus en plus souvent, préfèrent observer l’omerta sur le numéro 7414, la ligne exclusivement consacrée à l’orientation des usagers sur le produit en question. Il arrive ainsi que les clients essuient autant d’insuccès à joindre les agents que de nombre d’appels ou de se laisser ressasser en boucle toute une dizaine de minutes le mortel leitmotiv suivant : «veuillez patienter, un conseiller client va répondre dans un instant». L’usager assez courageux pourra toujours attendre «Godo» puisqu’aucun conseiller ne s’annoncera pour le soulager de son angoisse de ne pouvoir exprimer l’injustice qu’il ressent.
À suivre…
Tout ce que sais,c’est qu’il ya parmi vous des pro et anti Orange. Une chose est sûr ; le Mali n’a pas les moyens matériels de contrôler Orange dans son activité. Ma contribution.
Humm, 🙄 🙄 🙄 , sincerement je ne dirais pas NON a ces pratiques ses Sociétés de telephones mobile. Même ca en occident elles anarquent a plus fort raison dans nos pays sous developpés. Donc a verifer et faire des enquetes pertinentes la dessus.
😆 😉 .
Pareil avec Malitel aussi.
Au dernière nouvelle que crois que le griot du gouvernement Mr. Maiga qui est en charge de ce department si il est toujours a la commande, demandons le de se pencher dessus 😉
Orange arnaque la population maliens Avéc la complicité de nos hommes politiques véreux
5 REACTIONS
TJRS LA VIEILLE BETE VULGAIRE DES SITES WEB AFRICAINS ! FOUS-NOUS TA GUEULE !!!
tikoko45 tu es mal foutus, si ce n’était pas orange toi tu n’allais jamai n possédé un portable. Si vous ne comprenez pas comment marchent les choses vaux mieux de ce taire au lieu de dire du n’importe quoi
fouttez la paix a orange , cho-guelle prend des millions pourquoi autorité de regul et ministre. si vous voulez , laisser les tel et commencer a rediger les lettres , la poste est las pour expedier les courriers.
“sa pompeuse réputation d’opérateur N° 1…”
Mort de rire!
En parlant de la “pompeuse” réputation d’Orange Mali, ce torchon (courageusement non signé 😆 ) s’avère justement un chef d’oeuvre en matière d’écrits POMPEUX et ridiculement solennel et démesuré!
Ca frise même le délire: 😀 🙄 😯
“qui lui vouent pourtant une fidélité assimilable à la dépendance narcotique.” 😆 😆 😆 😆 😆 😆 😆 😆 😆 😆 😆 😆 😆 😆 😆 😆 😆 😆 😆 😆
“Rares sont les abonnés d’ORANGE –Mali qui n’aient pas une fois subodoré une honteuse subtilisation ” (………….SUBODORE UNE HONTEUSE SUBTILISATION! 😆 😆 😆 😆 😆 )
“Incitations à la dilapidation des comptes par la promotion des jeux de hasard couteux à hauteur de 30 francs CFA” 😆 😆 😆 😆 😆 😆 😆 😆 😆 😆 😆 😆
” instigation de connexions affectives entre clients par les mêmes moyens publicitaires et au mépris de la morale et de toute décence publiques” 😆 😆 😆 😆 😀 😛
“Telles sont entre autres les PRATIQUES DEVIANTES” 😆
😛 Carrément! 😆
“la représentation malienne d’Orange conforte annuellement les chiffres d’affaires de la multinationale à hauteur de CENTAINES DE MILLIARDS” 😆 😆 😆 😆 😆 😆 😆 😆 😆 😆 😆 😆 😆 😆 Au moins! 😛 😛 😀
J’ignore ce que ce Monsieur anonyme a fumé avant d’écrire, mais il devrait d’urgence se remettre aux cigarettes NORMALES!
PS: Rien que le titre déjà, qui parle (en toute simplicité 😛 😀 ) de MARTYRE 😆 😆 😆
Finalement, on comprend qu’il n’ait pas osé signer son…. délire!
Désolé nfp, le martyre ou martyr (les deux sont corrects) des clients d’Orange est réel: communication, internet…
J’ai l’habitude de lire des critiques/analyses plus pertinentes de votre part. Personne ne peut comprendre que vous vous en preniez à l’auteur de l’article, sans piper mot du fond de l’article.
IDJOYOROFA
Mon frère, je ne pipe pas mot sur le fond de l’article pour la bonne raison que je ne le conteste pas;
Mais je suis sidéré par la démesure, l’inutile grandiloquence, et l’emphase de mots utilisés que je trouve en l’occurrence totalement ridicule… D’où, mon commentaire.
Je pense que l’auteur aurait mille fois mieux servi sa cause en exposant les faits sans cette DEMESURE DELIRANTE totalement hors de propos.
Non? 😉 😉 😉
s’il ya une chose que je dois conseiller aux clients orange désabonnez vous c’est tout simple on ne peux pas payer et se faire entuber de la sorte no seulement le réseau est très mal foutu, une tarification aléatoire du vol organisé par la société orange, je vous parle même pas du foutu boitier live box qui est une merde …. mais dans tout ça j’en veux a malitel qui dort encore …. au lieu de profiter de cette situation attend, je demande a la société malitel d’être agressive sur ce plan les système damou marche très bien dupliquez la même chose pour les abonnes internet
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