La déception des abonnés d’Orange-mali ne cesse de s’agrandir. Si la qualité de ses services était autrefois source d’attirance, ses mauvaises prestations et la médiocrité de plusieurs de ses agents sont maintenant devenues facteurs de méfiance pour les uns et d’abandon de réseau pour les autres. Si le coût de la consommation des appels et forfaits internet est théoriquement connu de tous, il n’en demeure pas moins que dans la pratique, c’est de la pure escroquerie ! Plusieurs appels, surtout vers l’extérieur, sont toujours très mal facturés. Après l’appel, il suffit juste pour le client, de comparer les secondes ou minutes consommées au coût effectué. Il se rendra sans doute compte qu’il a été amplement arnaqué. Les usagers des clés internet vous témoigneront la même forfaiture d’Orange-mali dont le « slogan » serait désormais : « contentez-vous de consommer et nous nous contenterons de vous taxer comme bon nous semble ! ». Tout cela combiné à d’interminables jeux aussi « embêtants » que puérils, comme autres méthodes indélicates du réseau visant à subtiliser de l’argent aux clients. Voici comment cette téléphonie « torture » ses clients. Toute doctrine ou entreprise capitaliste a certes une part d’inhumanité, mais de là à escroquer un pauvre client jusqu’à le dépouiller du minimum vital, est une véritable abomination. Et dire qu’Orange-mali est une institution « citoyenne »… Une bonne frange d’abonnés vous en dira exactement le contraire : une vraie « sangsue » ! L’on ne sait non plus comment Orange forme certains de ses agents notamment du service 7400 qui pour la plupart du temps, n’ont aucune maîtrise des mécanismes opératoires du réseau. Est-ce fait sciemment pour induire le client en erreur au bénéfice de la multinationale ou est-ce réellement de l’incompétence de ces agents, que de donner de faux renseignements aux usagers du service comme si ceux-ci n’étaient que de vulgaires « emmerdeurs » ? Comment Orange-mali peut-elle favoriser de tels manquements en cautionnant la présence de pareils « parasites » en son sein si ce n’est que pour entretenir la délinquance, des pratiques aussi médiocres que malhonnêtes ? L’on comprend, à cet effet, pourquoi les critères de recrutement au niveau d’Orange-mali ne sont jamais rendus publics. Un autre aspect mafieux du réseau, sur lequel nous menons présentement des enquêtes et dont nous nous ferons le plaisir de vous relater les résultats dans les éditions prochaines est son statut de mauvais payeur (cf le bras de fer qui l’oppose aux artisans du Mali).
Au regard de ce qui précède, nous en sommes venus à la conclusion que le réseau de téléphonie mobile Orange-mali n’est qu’un véritable projet d’exploitation et d’appauvrissement de ceux qui l’utilisent comme moyen de communication et donnons entièrement raison à ces innombrables clients profondément déçus de ses services. Car, disent-ils avec rengaine : « Orange nous a assez trompés, trop c’est trop ! ».
Modibo Kane DIALLO
Orange est une société qui abuse les maliens l’état doit les taxes au prix normal
Orange a un budget qui fait trois fois le budget du Mali a cause du non payement de tout les taxes
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