La semaine dernière, dans un quartier de la commune I plus précisément à Djélibougou, un homme a été victime dans un des kiosques d’Orange money le plus sollicité, de la « tricherie » d’un agent d’Orange Money. Il a fallu la vigilance du client pour se rendre compte de l’évidence, c’est-à-dire que les billets n’en étaient pas les vrais. Le gérant, malgré la remarque qui lui a été faite par le client refusa de changer le billet de 10 000fcfa. Il a fallu l’intervention des personnes de bonne volonté pour demander au jeune client victime de se sauver et de faire recours à d’autres moyens pour se rembourser. C’est alors qu’il s’en est allé en menaçant de porter plainte.
Une scène similaire s’est produite dans un des kiosques de Ségou et Mopti dans la même semaine. Pour le premier cas, l’agent d’Orange n’est pas passé par mille chemins, il a juste remboursé l’argent du client. Le deuxième cas, après altercation d’une demi-heure, a fini elle aussi par rembourser son client.
Cette attitude d’Orange Mali, à travers son service Orange Money est très mal appréciée par les clients d’Orange Money dont certains commencent à grincer les dents « Je suis vraiment surprise par cette scène qui n’honore vraiment pas Orange… Eux qui chantent partout qu’ils viennent au chevet des démunis ». Un autre dira que sa sœur a été victime de la même chose quand il lui a envoyé de l’argent à Tombouctou.
Aujourd’hui, la grande question qui taraude tous les esprits est de savoir comment des faux billets peuvent se retrouver avec ces gérants d’Orange Money. Les qualificatifs manqueront certainement pour expliquer cet état de fait pour plusieurs raisons. D’abord, ce grand service d’Orange qui a révolutionné le monde du transfert et qui, ces derniers temps, avait commencé à séduire les clients avec ses services. Cela n’honore point et les responsables de Orange Mali et les gérants de ses kiosques. Les responsables parce que ce service de transfert d’argent est en train d’être fait par d’autres operateurs téléphoniques qui tentent aussi de gagner la confiance des maliens. Des vendeurs de kiosque parce qu’avec l’arrêt de ce service, ce sont plusieurs chefs de familles qui seront mis au chômage.
La téléphonie mobile Orange Mali est aujourd’hui interpellée à prendre le taureau par les cornes puisque cette affaire risque de prendre une autre tournure si jamais quelque chose n’est pas fait.
Nous y reviendrons !!!
Abdourahmane DOUCOURE
Avec le forfait de Orange c’est à la seconde, ca file comme une boule de neige. vous allez comprendre un jour les maliens
j’ai été victime aussi à Sikasso et ils n’ont pas voulu me remettre mon argent. Orange ne fait rien de bon. Il est temps de virer pour d’autres services. En plus de cela, il est déplorable les messages d’harcelements qu’on envoie en longueur de journée. Pauvre; ensemble contre l’injustice au Mali et Orange ne fait rien de bon. il succe le sang de nos vieilles et vieux
j’ai été victime aussi à Sikasso et ils n’ont pas voulu me remettre mon argent. Orange ne fait rien de bon. Il est temps de virer pour d’autres services. En plus de cela, il est déplorable les messages d’harcelements qu’on envoie en longueur de journée. Pauvre; ensemble contre l’injustice
Tout ca c’est la France, il faut que les gens sabotent les intérêts de la France au Mali. Contrairement à d’autres services, Orange vole au su et au vu de tout le monde. Pauvre Mali
Tout ca c’est la France, il faut que les gens sabotent les intérêts de la France au Mali. Contrairement à d’autres services, Orange vole au su et au vu de tout le monde. Pauvre Mali
Orange ne fait rien de bon dans ce pays. je me demande quand est ce que mon peuple se reveillera
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