Le téléphone mobile est devenu un compagnon incontournable et le moyen le plus facile d’accéder à l’information depuis la facilitation de l’installation des applications. Allier la téléphonie mobile aux services bancaires répond à une évidence et une nécessité à savoir la facilitation de l’accès à la banque aux usagers et une évolution normale des offres d’une banque qui se veut moderne. La Banque nationale de développement agricole (BNDA), établissement bancaire de premier plan au Mali, tant par son actionnariat que par sa mission a, dans la continuité des actions déjà engagées afin de promouvoir l’accès de sa clientèle à ses services bancaires, décidé de mettre en œuvre sa solution BNDA MOBILE. Cette solution avec ses différents produits s’appuie sur le développement de la téléphonie mobile à travers le pays, et permettra aux clients d’accéder aux services de la BNDA n’ importe où (au Mali et même depuis l’extérieur) et cela 24H/24H et 7j/7j). Le lancement de ce nouveau produit a été fait à la faveur d’une conférence de presse animée par les responsables de la BNDA, le lundi 20 mars 2017.
Cette conférence de presse tenue au siège de l’institution bancaire sis à Hamdallaye ACI 2000 était animée par le Président Directeur Général de la BNDA, Moussa Alassane Diallo, en présence des directeurs des départements et d’autres personnalités.
BNDA-MOBILE est un produit innovant qui, grâce au téléphone portable, offre à la clientèle un meilleur accès aux produits et services de la banque. L’initiative et le moment des opérations dépendent de la seule volonté du client. En résumé, c’est l’ensemble des services bancaires de base qui sont accessibles à l’aide du téléphone portable. 360 12, c’est le code de BNDA Mobile. Il suffit d’envoyer un message à ce numéro pour accéder aux services de la BNDA. Les services BNDA MOBILE concernent principalement un premier groupe de produit ne nécessitant pas d’intermédiaires (la consultation de solde; la consultation de mini relevé; les virements entre les comptes d’un même client; les virements en faveur d’autres clients BNDA) et un second groupe de produits nécessitant un intermédiaire (dépôts d’espèces sur son compte chez un partenaire agrée; retraits d’espèces sur son compte chez un partenaire agrée). Le plafond des virements est fixé pour l’instant à 1 million de FCFA. La souscription est possible au niveau de chaque point de vente BNDA, et le coût de la souscription est de 500 FCFA pour l’ensemble des produits BNDA MOBILE. Un numéro vert (80 00 11 80) est entièrement dédié pour assister et accompagner les clients dans leurs opérations à travers BNDA Mobile. Trente deux ans au service de la BNDA, le PDG, Moussa Alassane Diallo a fait savoir que tout ce qui concerne la BNDA est d’envergure nationale. Avant d’ajouter qu’à travers ce nouveau produit, le client a la banque dans sa poche. Selon lui, BNDA Mobile signale l’entrée de la BNDA à la nouvelle banque et dans l’ère numérique. « Il ne faut pas que l’avancée technologique se fasse sans le monde rural car 75% de la population sont dans le monde rural. L’objectif de la BNDA est d’être à la pointe des nouvelles technologies », a-t-il dit. En outre, il a déploré le fait que les clients passaient trois heures dans les caisses pour avoir leurs salaires. A ses dires, en 2015, 500 millions d’Africains ont effectué des opérations à travers leurs téléphones. Pour sa part, le Directeur commercial et marketing, Souleymane Waïgalo a présenté le nouveau produit « BNDA MOBILE » qui permet d’assurer les services partout et 24h/24 et 7J/7. « La solution BNDA MOBILE est une offre intégrée dans l’architecture du système d’information de la Banque, interconnectée avec les deux opérateurs de téléphonies au Mali : Orange et Malitel. Cette solution reçoit les demandes à l’initiative des clients et génère des codes qui sont utilisés pour l’exécution ou la validation des opérations. Chaque client dispose de son propre code secret dénommé ALIAS, qui est un code à 6 caractères, lui permettant d’accéder à la solution BNDA MOBILE via des messages de type SMS. L’offre BNDA MOBILE est mise à la disposition de tout client BNDA qui en fera la demande. Pour cela, le client doit disposer d’un numéro de téléphone portable qui sera enregistré dans la plateforme », a-t-il expliqué. Selon lui, les gens aiment la BNDA parce que c’est la qualité, et le client a l’initiative de son opération. « Avec BNDA Mobile, c’est la BNDA qui vient vers vous et l’ensemble des services de base y sont accessibles », a-t-il dit. En réponse aux questions des journalistes, la directrice de l’informatique, Mme Sangaré Awa Diallo a précisé que BNDA Mobile est totalement sécurisé.
La BNDA : 44 agences, 260 453 clients
La Banque Nationale de Développement Agricole créée en 1981 avec l’ouverture des agences de Bamako et Koutiala doit assurer le financement de l’Agriculture et apporter son concours par des produits et services à travers tout le pays pour le développement de l’Agriculture. Depuis plusieurs décennies, elle s’est largement diversifiée et intervient dans tous les secteurs de l’économie malienne en faveur de toutes les catégories de clientèle. Avec ses 44 Représentations disséminées dans sept des huit Régions du Mali, un Bureau de Représentation à Paris un parc de 57 gabs actifs et 10 en cours d’installation, la BNDA compte 260 453 clients au 31 décembre 2016 dont 206 520 particuliers. Elle constitue l’instrument pilote de la bancarisation de la population malienne. Chaque Représentation offre une gamme de produits et services bancaires couvrant l’essentiel des besoins de la population. La répartition des Représentations est la suivante : 3 Représentations à Kayes, 5 Représentations à Koulikoro, 10 Représentations à Sikasso, 6 Représentations à Ségou, 3 Représentations à Mopti, 1 Représentation à Tombouctou, 1 Représentation à Gao, 14 Représentations à Bamako. La BNDA est le premier partenaire financier de l’Agriculture avec près de 53% de ces financements et intervient au niveau de chaque maillon des différentes chaines de valeurs des produits que sont le riz, le maïs, la pomme de terre, le coton, les fruits et légumes, et les produits de l’élevage. La BNDA est également un partenaire privilégié des secteurs du commerce et de l’industrie. La BNDA, en effet, a considérablement élargi son domaine d’activités et s’est dotée d’outils technologiques performants pour offrir des services de qualité aux entreprises, aux particuliers, aux Institutionnels, aux PME-PMI et aux SFD. 370 salariés ayant un même objectif : la satisfaction de la clientèle. Une politique de recrutement axée sur les jeunes diplômés et une formation interne de haut niveau ont permis à la Banque depuis de longues années d’être dotée d’une capacité d’adaptation importante face à l’évolution du marché bancaire et à la technologie. Une culture d’entreprise basée sur les valeurs traditionnelles du Mali, l’écoute, le partage, faisant de la Banque une entreprise sereine, créative et dynamique. Toutes ses actions sont axées sur l’amélioration permanente des services offerts à la clientèle.
Source: Les Secrets Bancaires
