Pour mieux informer la clientèle, le Directeur général de Sotelma/malitel, Mohamed Morchid, a procédé, dans la matinée du lundi 28 Octobre, au lancement du programme «3 jours avec les médias». Il était entouré du Directeur commercial, Sidi Ali Ben Zacour, du Chef de service des relations publiques, Mme Maï Niaré et des formateurs, en l’occurrence des techniciens de la boîte.
Une vision qui consiste, pour l’opérateur global des communications, à être plus proche des professionnels de la presse, lesquels sont, selon lui, le meilleur levier pour relayer ses messages de communication. Ce qui exige une bonne connaissance de l’entreprise, a-t-il ajouté.
Et Mohamed Morchid de préciser que la présente rencontre était une opportunité de communiquer aux hommes et femmes des médias certaines informations concernant l’activité de la SOTELMA SA, à travers la présentation de ses activités commerciales et de ses infrastructures, sans oublier ses ressources humaines.
Ajoutées à celles-ci, les informations institutionnelles sur la SOTELMA et ses actions citoyennes dans les domaines culturel, économique, social, humanitaire et sportif. «Notre objectif est de mieux outiller les journalistes dans la connaissance de notre entreprise, afin de les accompagner dans leur mission de communication à l’endroit de leurs lecteurs. Avec plus de 8 Millions de clients, la SOTELMA I MALITEL se doit de bien informer ses clients, contribuant au développement de l’économie du pays, à travers la modernisation de ses infrastructures et ses services et la création de milliers d’emplois directs et indirects: salariés, revendeurs, distributeurs, télécentres, agences franchisées. La SOTELMA SA est résolument orientée, c’est une entreprise citoyenne» a-t-il conclu.
Immédiatement après cette allocution, Boubabacar Sacko et Mme Maïe Niaré ont tour à tour présenté la Sotelma SA aux journalistes. Selon Boubacar Sacko, la Sotelma a été créée en 1989, après sa séparation de la Poste et des Télécommunications, avec des objectifs spécifiques : accroître l’offre de services téléphoniques et faciliter l’accès aux services de télécommunications au plus grand nombre d’usagers et particulièrement en zone rurale, construire un réseau national de télécommunications fiable et connecté aux autoroutes de l’information, promouvoir les télécommunications comme secteur économique essentiel à l’essor d’une économie compétitive, ouverte au monde et où le secteur des services représente une part importante du PIB.
Malheureusement, a-t-il déploré, la SOTELMA n’avait jamais bénéficié d’aucun avantage fiscal et était plutôt sujette à des contraintes liées aux procédures, souvent longues, de passation de marchés. Cet état de fait, a-t-il précisé, constituait un frein au développement de la société, dans un environnement concurrentiel défavorable, aux conséquences graves: faible taux d’efficacité des appels, saturation de capacité sur le segment de marché du mobile, le plus porteur, offres commerciales limitées, contraintes spécifiques induites par le statut de Société nationale en matière de gestion, existence opérationnelle d’un concurrent d’envergure.
C’est cette situation qui a conduit le gouvernement du Mali à approuver la loi d’orientation de la privatisation de la SOTELMA, le 15 décembre 2004. Cette loi prévoyait l’ouverture du capital de la SOTELMA comme suit: 51% à un partenaire stratégique d’envergure, 20% à l’Etat, 19% aux porteurs nationaux, 10% aux travailleurs. A la faveur d’un appel d’offres international, le groupe Maroc Télécom s’est vu attribuer, en juillet 2009, les 51% du capital dédié à un partenaire stratégique pour un montant de 180 milliards de FCFA.
L’objectif prioritaire était la démocratisation du téléphone, son accessibilité financière et la qualité de service offert. Pour accompagner sa croissance et apporter plus de satisfaction à ses clients, Malitel a placé les Ressources Humaines au cœur de sa stratégie. Développer le professionnalisme en accroissant les compétences, tel est le secret des performances de Malitel. C’est pourquoi, aucun effort n’est épargné dans la recherche de l’excellence permettant à tous les collaborateurs de bénéficier de formations tout au long de leur parcours professionnel.
En ce qui concerne la Responsabilité sociétale, Boubacar Sacko a indiqué que celle-ci ne se limite pas à une approche sociale, mais tente de concilier les dimensions économiques, sociale et environnementale. Il s’agit pour Malitel de contribuer au développement durable. La SOTELMA, entreprise citoyenne, est consciente de son rôle d’appui aux populations démunies. Aussi a-t-elle a entrepris beaucoup d’actions citoyennes.
Quant au sponsoring, vecteur de communication, courant 2013, près d’une centaine d’entreprises ont bénéficié du sponsoring de la SOTELMA. Cinq domaines intéressent la SOTEMA dans le sponsoring, notamment la culture, la santé, le sport, le social, l’humanitaire. Après cette présentation, les journalistes ont eu droit à une série de trois formations sur les B A BA du Mobile, du fixe et de l’internet, avant leur départ pour Sikasso.
Dans la capitale du Kenedougou, la matinée du mardi fut consacrée à la rencontre avec le Directeur régional, Youssouf Sangaré, qui a fait la présentation d’une Sotelma régionale en plein essor de développement, avec un parc GSM de 148 abonnés, un parc fixe de 5 082 abonnés et 305 clients ADSL.
Principales difficultés soulignés, le vol des câbles et le sabotage des installations de fibre optique à l’approche de chaque fête. Immédiatement après, ce fut la visite guidée des installations, en compagnie des responsables des différents services. Dans l’après-midi place fut faite aux visites des sites touristiques: le Mamelon, le Musée Sénoufo, le Tata et le Musée régional.
Pour boucler la boucle, le Programme 3 jours avec les médias s’est terminé mercredi 30 octobre, au Parc national de Bamako, sur une restitution, suivie de la remise des cadeaux et gadgets aux journalistes. La cérémonie était présidée par Mohamed Morchid, en présence des responsables de la Sotelma SA
Pierre Fo’o Medjo
Bien que je préfère Malitel à Orange(à cause du coût des communications et de la façon dont Orange à été créée) je reconnais que sur le plan innovation technologique Orange est meilleure(on peut se connecter au net quelque soit le modèle de téléphone, coût de vos derniers appels, visualisation des appels en absence même si votre téléphone était éteint…………….) En plus Malitel est en train de pénaliser tous ses clients qui ont une adresse mail sotelma.net.ml.
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