Depuis sa création, l’ENERGIE DU MALI (EDM sa), n’a jamais su épargné un éternel mal qui hante ses clients nuit et jour. Il s‘agit des coupures momentanées d’électricité dans toutes les localités du pays. A Bamako, depuis quelques jours, elle prend des proportions inquiétantes qui mettent à l’épreuve les hommes et leurs matériels.
Près de 90% de la population citadine dépend de l’électricité. Même s’il est vrai que l’EDM tend toujours vers l’innovation, toute fois, il faut retenir qu’elle n’arrive pas à donner plus de satisfaction à sa fidèle clientèle. Pour cause, les coupures momentanées interviennent de jour comme de nuit, deviennent de plus en plus insupportable pour la population. Assurément nombre de ces coupures découlent d’un mépris pour la clientèle en manque d’alternative. Ces coupures momentanées nuisent beaucoup aux usagers, notamment le service d’informatique. Dans les Cyber café et tout autre spécialiste utilisant les ordinateurs fixes et d’appareil informatiques ou électroménagers. C’est toujours cette situation qui hante ces lieux. « C’est très difficile de travailler avec l’électricité au Mali, surtout en hivernage qui est la période la plus regrettée pour les usagers d’électricité. Les coupures électriques vous mettent fréquemment en situation d’oisiveté involontaire. Dans notre Cyber Café, près d’une dizaine d’ordinateurs d’origine Japonaise sont tous en panne dû aux coupures momentanées d’électricité sans préavis dans notre localité. Nous ne comprenons pas comment l’EDM perpétue cette mauvaise tradition sans jamais prendre le soin de faire des communiqués pour informer à l’avance sa clientèle avant de passer à l’acte », nous confiait un promoteur de Cyber Café à Banconi. Un Directeur de Publication renchérissait « actuellement, ces coupures momentanées ont mis en panne tous mes nouveaux ordinateurs. Elles retardent également notre travail. »
Devant ces situations déplorables, l’EDM sa. est interpelée. Elle doit opter pour une vraie innovation permettant de suspendre ces coupures momentanées à son aimable clientèle pour leur plus grande satisfaction, à défaut, elle doit mettre l’accent sur l’information.
A suivre…
Ibréhima DIAMOUTENE
